Credits, Stornierung und Erstattung: so funktioniert's
Was ein Credit ist, wie lange er gilt, wann du ihn zurückbekommst und wie Erstattungen funktionieren – die Geldseite von SHIO an einem Ort.
Bei SHIO zahlst du keine Mitgliedschaft – du zahlst pro Session, mit Credits. Hier erfährst du alles darüber, wie sie funktionieren.
Was ist ein Credit?
Ein Credit ist deine Buchungswährung. Mit einem Credit buchst du eine 90-minütige Session mit dem ganzen Studio für dich. Du kaufst Credits auf der Website; die Zahlung läuft sicher über Stripe.
Was kostet es?
Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Für jeden Kauf bekommst du eine elektronische Rechnung. Je mehr Credits du auf einmal kaufst, desto weniger kostet die einzelne Session – siehe unsere Session-Pakete erklärt oder die aktuellen Preise auf der Studio-Seite.
Wie lange sind Credits gültig?
Credits haben eine begrenzte Gültigkeit; die genaue Dauer siehst du beim Checkout. Unsere 4er- und 10er-Pakete verfallen nach 6 bzw. 12 Monaten ohne Buchung. Nicht genutzte Credits verfallen nach ihrer Gültigkeit und können nicht erstattet werden.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja. Bis 48 Stunden vor deiner Session ist die Stornierung kostenlos – der Credit geht zurück auf dein Konto und du kannst ihn innerhalb seiner Gültigkeit wieder nutzen. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden und Nichterscheinen werden nicht erstattet.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Für nicht genutzte Credits hast du ab Kaufdatum ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bereits eingelöste Credits sind nicht erstattungsfähig. Um eine Erstattung anzufragen, schreib uns einfach eine E-Mail.
Du trainierst regelmäßig?
Wenn du Woche für Woche oder in größerem Umfang buchst, bieten wir Sonderkonditionen an. Melde dich – die Details findest du auf der Private-Gym-Seite.
Weitere Antworten findest du in den FAQ.